Damit die Tiere nicht erschreckt werden oder sich Besucher gefährdet fühlen dürfen keine Laufräder, Fahrräder, Inlineskates o.Ä mit in den Zoo genommen werden.

Wenn Sie etwas verloren haben, melden Sie den Verlust über unsere Homepage an unser Fundbüro. Mit ein bisschen Glück wurde die verlorene Sache dort abgegeben. 

https://zoo-karlsruhe.de/fundsachen/

Änderungen an Kasse Nord ab Februar:
- Die Kasse Nord ist regulär von Montag bis Freitag nicht mehr besetzt.

- An Wochenenden, Feiertagen, Brückentagen und den Ferien in Baden-Württemberg ist die Kasse Nord jedoch geöffnet.

- Wenn die Kasse geschlossen ist, gibt es einen Selbsteinlass (für Jahreskarten und Online-Tickets). Dieser ist jedoch nicht barrierefrei und damit auch nicht für Kinderwagen geeignet.

- Am Eingang Ost befindet sich ein Selbsteinlass. In der Zeit von 10.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 15.30 Uhr ist dort auch ein barrierefreier Zugang möglich.   

- Der Eingang Süd (Hauptbahnhof) ist weiter täglich zu den Kassenöffnungszeiten mit Personal besetzt.

Aufgrund einer Systemumstellung können Jahreskarten Online aktuell nicht verlängert werden, es muss eine neue Karte an der Eingangskasse oder im Shop erworben werden.

Der Karlsruher Zoo ist auf einer Ebene und barrierefrei, mit Ausnahme von unserem Bereich Lauterberg. Auch in den Tierhäusern gibt es keine Barrieren. In unserem Exotenhaus ist ein Fahrstuhl vorhanden, womit Sie auf alle Ebenen kommen.

Auch Barrierefreie Toiletten stehen zur Verfügung? Barrierefreie Toiletten stehen an der Seebühne, beim Giraffenhaus und im Exotenhaus zur Verfügung.

Ja, zu privaten Zwecken dürfen Sie gerne unseren Stadtgarten und die Tiere fotografieren.

Für eine kommerzielle Verwendung brauchen Sie eine schriftliche Erlaubnis. Bitte wenden Sie sich dafür schriftlich an folgende E-Mail Adresse: office@zoo.karlsruhe.de

Bitte wenden sie sich an die Zoofreunde Karlsruhe e.V.:

E-Mail zoofreunde.karlsruhe@t-online.de

Unter der 0721 133 - 6868 erreichen Sie das Fundbüro.

Ja, unter der folgenden Emailadresse können Sie sich bewerben.

personal@zoo.karlsruhe.de

Geben Sie bitte in der Mail Grunddaten wie Name, Alter, Klasse und was für Wünsche, Vorstellungen die Sie haben an.

Der Zoo hat keine eigenen Parkplätze.

Als Tipp: Parkhaus Kongresszentrum

Hier ein Link über die Parkmöglichkeiten:

Ihr Besuch im Zoologischen Stadtgarten Karlsruhe: Karlsruhe

Unsere Tiere erhalten ausreichend und auf deren Nährstoffbedürfnisse abgestimmtes Futter.

Es stehen Schließfächer in begrenzter Zahl am Eingang des Exotenhauses zur Verfügung.

Nein, diese wird nur in unserem System verlängert.

Natürlich dürfen Sie im Zoo auch Ihr eigenes Picknick genießen, dafür stehen Ihnen Bänke und Tische im gesamten Stadtgarten zur Verfügung.

Die Tierhäuser haben im Sommer täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet, im Winter von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Das Exotenhaus öffnet erst um 10:00 Uhr - letzer Einlass 15 Minuten vor Schließung.

Ihr Besuch im Zoologischen Stadtgarten Karlsruhe: Karlsruhe

Da Jahreskarten personenbezogen sind und nur für die Nutzung des Jahreskarteninhabers gelten, ist eine Weitergabe nicht gestattet.

Das Geburtstagskind ist frei bis einschließlich 15 Jahren.

Unsere Gutscheine gelten 3 Jahre ab Kaufdatum und sind ausschließlich auf Zooleistungen an unseren Kassen (Tickets, Touren, Kuscheltiere etc.) einlösbar. Sie gelten nicht in den Zoo Restaurants und in unserem Zoo-Shop.

Tickets die bei uns im Online Shop erworben werden, haben eine Gültigkeit von drei Jahren und müssen somit nicht am Buchungstag eingelöst werden.

Bollerwägen können an ein Eingangkasse Süd ausliehen werden.

Krankenrollstühle können an beiden Eingangskassen ausgeliehen werden, hier muss der Personalausweis hinterlegt werden.

Ja! Die Gondoletta befindet sich auf dem Gelände des Zoologischen Stadtgartens. Hier erhalten Sie nur Zutritt mit einer gültigen Jahreskarten oder einem gültigen Tagesticket.

Tickets für die Gondoletta erhalten Sie an den Kassen oder an den Automaten an den Bootsstegen, sowie auf unserer Ticketseite.

Wenn Sie Probleme bei der Buchung im Shop haben, kann dies folgende Ursachen haben:

Buchen Sie über ein mobiles Endgerät? Versuchen Sie es über einen Computer oder Laptop.

Buchen Sie mit Google Chrome? Versuchen Sie es mit einem anderen Internetbrowser, beispielsweise über den Internetexplorer oder Mozilla Firefox.

Da es im Zoologischen Stadtgarten historisch bedingt eine große Anzahl an frei lebenden Vögeln gibt, ist eine Mitnahme von Hunden und sonstigen Haustieren, zum Schutz der Tiere im Zoologischen Stadtgarten nicht möglich.

Die Mitnahme eines Assistenzhundes ist möglich. Bitte bringen Sie dazu eine offizielle Bestätigung mit, in der festgehalten ist, dass es sich um einen Assistenzhund handelt und dieser von der Mitführenden Person gebraucht wird.

Im Tierpark Oberwald dürfen Sie gerne Ihre angeleinten Hunde mitnehmen.