Déclaration de confidentialité

Responsable du traitement des données

Ville de Karlsruhe

Entreprise publique

Représenté par le maire Dr Frank Mentrup
Karl-Friedrich-Straße 10
76133 Karlsruhe
E-mail : datenschutz@zjd.karlsruhe.de
Fax : +49 (0) 721 133-3059

Lorsque vous visitez notre site Web, des données concernant votre utilisation sont collectées et stockées pour des raisons techniques.

Le zoo de Karlsruhe respecte et protège votre vie privée lors de l'utilisation de ses services en s'efforçant toujours de traiter toutes les offres de manière anonyme. Le zoo de Karlsruhe est un établissement public au sens du Règlement général sur la protection des données RGPD. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données sont collectées et stockées, comment elles sont utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données.

Si vous nous avez communiqué des données à caractère personnel, nous ne les collecterons, ne les conserverons et ne les utiliserons que dans la mesure nécessaire pour répondre à vos demandes de renseignements, pour justifier, traiter et exécuter les contrats conclus avec vous ou pour fournir des prestations et l'administration technique.

1. Utilisation des informations fournies

Avec chaque utilisation d'une offre d'information dans l'Internet, les données sont recueillies par l'ordinateur demandé, qui servent à l'achèvement technique de la demande, en outre, les conclusions sur l’ordinateur requérant. Nous conservons ces données exclusivement pour la durée techniquement nécessaire de la connexion. Comme notre offre d'information est gratuite, aucune autre donnée d'utilisateur ou de connexion n'est enregistrée.  

2. Billetterie en ligne

Le Zoo de Karlsruhe vous offre la possibilité de commander des tickets en ligne, qui vous seront envoyés immédiatement après le paiement par carte de crédit ou Giropay par e-mail. Les données de votre carte de crédit sont transmises directement et exclusivement à votre société de carte de crédit, qui débite votre compte de carte de crédit. Ni nous, ni notre fournisseur de services n'avons accès à vos données au cours de ce processus. Il est ainsi possible de commander et de payer des tickets de manière anonyme. Pour le traitement de la commande, il suffit d'une adresse e-mail à laquelle le ticket d'entrée sera envoyé par voie électronique. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser au service zoo-karlsruhe.ticketfritz.de de notre prestataire de services Beckerbillett GmbH, Fangdieckstraße 61, 22547 Hambourg. Afin de prévenir et de poursuivre les transactions frauduleuses contre vous avec des informations de carte de crédit volées, nous conserverons cette adresse électronique pendant encore trois mois après avoir débité votre compte de carte de crédit et l’utilisation de la carte pour accéder au jardin zoologique. Nous ne fusionnerons l'identification de la carte et l'adresse e-mail qu'à cette fin et n'utiliserons ces données qu'en cas de suspicion de fraude dans le cadre de poursuites pénales.

3. Boutique en ligne

Le Zoo de Karlsruhe vous offre la possibilité d'acheter des bons en ligne. Pour ce faire, nous avons besoin de votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Après la commande, vous recevrez une demande de paiement électronique avec un numéro de bon d'achat. Le bon sera envoyé dans les 10 jours suivant la réception du montant de la facture plus 2,00 euros de frais de service. 

4. Tickets annuels

Pour commander des tickets annuels, nous avons besoin de votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (en cas de questions), votre date de naissance, une photo électronique et votre adresse e-mail.

Une fois le processus de paiement terminé avec succès, vous serez redirigé vers la page de personnalisation de votre ticket annuel. Vous pourrez y télécharger votre photo électronique, entre autres. Une fois le processus de personnalisation terminé, votre ticket annuel vous sera délivré par le Zoo de Karlsruhe et vous sera envoyé par la poste. Le ticket annuel sera envoyé dans les 10 jours suivant la réception du montant de la facture plus 2,00 euros de frais de service. 

5. Formulaire de contact

Via notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Vos informations sont fournies sur une base volontaire. La transmission du formulaire de contact est cryptée.  

6. Compte – Mon compte

En plus de commander en tant qu'invité, vous avez également la possibilité de créer un compte client chez nous. Celui-ci enregistre l'historique de vos commandes, vos données d'adresse et des informations sur vos abonnements. Vous pouvez changer votre mot de passe ici à tout moment. Pour supprimer votre compte, veuillez envoyer un courriel à besucherservice@zoo.karlsruhe.de.

7. Facebook

Le Zoo de Karlsruhe utilise le Social Login (« Facebook Plugins ») de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »), qui relie ce site au réseau social de Facebook.

En activant les plugins Facebook, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Facebook. Le contenu du plugin Facebook est transmis directement de Facebook à votre navigateur. En même temps, certaines données sont transférées de votre navigateur vers Facebook. Cela se produit que vous cliquiez sur le plugin Facebook ou non. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que Facebook recueille de cette manière. Selon l'état actuel de nos connaissances, les données suivantes sont concernées :

• la page visitée sur notre site Web qui contient le plugin Facebook,
• les données générales transmises par votre navigateur (adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, heure),
• pour les utilisateurs Facebook enregistrés et connectés, le numéro d'identification Facebook correspondant.

L'objet et la portée de la collecte, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et les options de configuration pour protéger votre vie privée, se trouvent dans les informations sur la protection des données de Facebook www.facebook.com/policy.php.

Si vous êtes membre de Facebook et que vous ne voulez pas que Facebook recueille des données vous concernant par l'intermédiaire de notre site Web et qu'il établisse un lien avec vos données de membre Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site et éventuellement supprimer les cookies Facebook existants. Les plugins Facebook peuvent également être bloqués à l'aide d'add-ons pour votre propre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur les pages Add-On de votre navigateur.

8. Information, blocage, rectification, suppression

Sur demande, nous vous fournirons des informations sur les données à caractère personnel stockées à votre sujet.

Vous pouvez bloquer, rectifier ou supprimer les données vous concernant que nous collectons. Les données à caractère personnel stockées seront effacées si a) vous révoquez votre consentement à leur stockage, b) leur connaissance n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été stockées, ou c) leur stockage est interdit pour d'autres raisons légales.  

9. Contact

Ville de Karlsruhe
Office de la protection des données
Rathaus am Marktplatz
76124 Karlsruhe
Tél. : +49 (0) 721 133-3050/3055
E-mail : datenschutz@zjd.karlsruhe.de
Fax : +49 (0) 721 133-3059

10. Révocation

11. Plainte